Bueno, donde las dan las toman... os dejo el protocolo "LA VENGANZA" jeje
>Protocolo de Actuación anti-marketing telefónico: "La venganza"
>
>
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>Suena el teléfono...
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>- ¿Dígame?
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>- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?
>
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>- Soy yo mismo
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>- ¿Me dice su nombre por favor?
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>- Juan Luis
>
>
>
>- Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción
>de
>
>instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho
>a...
>
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>- Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿quien es usted?
>
>
>
>- Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos llamando...
>
>
>
>- Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar
>
>algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
>
>
>
>- ...No tiene problema señor
>
>
>
>- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solopone
>"NUMERO
>
>PRIVADO"
>
>
>
>- 1004
>
>
>
>- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
>
>
>
>- Telemarketing Activo
>
>
>
>- ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
>
>
>
>- Señor, me disculpe, pero creo que toda esa información no es
>necesaria...
>
>
>
>- Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con
>una
>
>trabajadora de Telefonica
>
>
>
>- Pero yo le puedo garantizar...
>
>
>
>- Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión
>de
>
>empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.
>
>
>
>- Está bien...mi numero es 34591212
>
>
>
>- Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith. (Dos minutos)
>
>
>
>- Un momento por favor, no se retire Judith (Cinco minutos)
>
>
>
>-¿Señor?
>
>
>
>- Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy.
>
>
>
>- Pero...señor...
>
>
>
>- Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su llamada?
>
>
>
>- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra
>promoción
>
>Linea Adicional, en la que usted tiene derecho a auna línea adicional.
>
>¿Usted estaría interesado, D. Juan Luis?
>
>
>
>- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque ese lla quien
>decide
>
>sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica. Por favor,
>no se
>
>retire. (coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la
>cadena
>
>de musica y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía
>que
>
>algún día, esa droga de musica sería util. Despues de sonar el CD
>entero, mi
>
>mujer atiende el teléfono):
>
>
>
>- Disculpe por la espera, gracias...Me puede decir su teléfono pues en
>la
>
>pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
>
>
>
>- 1004
>
>
>
>- ¿Con quien estoy hablando?
>
>
>
>- Judith
>
>
>
>- ¿Judith que más?
>
>
>
>- Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
>
>
>
>- ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica?
>
>
>
>- 34591212 (mas irritada todavía)
>
>
>
>- Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla?
>
>
>
>- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra
>promoción
>
>Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional.
>¿La
>
>señora estaría interesada?
>
>
>
>- Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en
>contacto
>
>con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el numero de
>incidencia por
>
>favor?...¿hola?, ¿hola?
>
>
>
>- TUTUTUTUTU...
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
un saludo